Fluyes o te resistes?

Estoy muy contenta de anunciarte que mañana estaré en la empresa Opinómetre en Palma de Mallorca para motivar al equipo de personas de atención al cliente a los turistas usuarios del transporte público ( tren, metro, bici etc…) especialmente ahora que llega una punta de trabajo importante con el verano!

Se acercan fechas con carga de trabajo importante…con el buen tiempo se dispara el número de turistas en la isla mallorquina. Para las personas del departamento del Atención al ciudadano se les presenta un gran reto…porque a veces no es fácil gestionar las emociones ante quejas y reclamaciones ¿verdad?

La habilidad de poder dar una óptima atención al cliente es consecuencia de desarrollar y mejorar las relaciones humanas, primero contigo mismo y después con los demás.

Cada persona interpretamos la misma realidad con nuestros sentidos y nos comunicamos con el resto según nuestra “ interpretación personal e individual”. Y a veces podemos llegar a ser tozudos verdad? 😉

Esto provoca malentendidos y falta de conexión provocando mal ambiente en el entorno laboral y personal , llegando incluso a la pérdida de clientes.

¿ Y cómo te sientes tú? La mala sensación que te queda en el cuerpo te la llevas tú…no la otra persona.

Y está claro que a la otra persona no la vas a cambiar..de hecho sí aún lo estás intentando como yo hacía..olvídate y empieza a cambiar tú 😉

“¿ Las Relaciones Humanas son un reto ?” Yo diría que sí, pero la buena noticia es que puedes cambiar.

Cuando tú cambias..todo cambia!

¿FLUYES….O TE RESISTES?

Mañana estaré en Mallorca motivando al equipo de personas facilitándoles herramientas muy poderosas para conseguir aprender a fluir con la vida en vez de que sea una lucha constante! ( puedes consultar mi método NIAR aquí: https://www.mar-sanchez.com/mi-metodo/

Gracias Assumpció Salat de Ágape y Josep Ribó por la invitación.

“ Ayer era inteligente, por lo que quería cambiar el mundo. Hoy soy sabio y me cambio a mí mismo” 

Rumi

Nos vemos!